FAQ

Q 商品はどのぐらいで到着しますか?
A 海外倉庫からの発送のため、お支払い完了から到着まで10~20日(営業日)いただきます。
Q 送料はいくらかかりますか?
A 送料は、全国一律550円(決済毎)となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料
Q 配送日時の指定や、営業所留めはできますか?
A 海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。 各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。 *対応していない荷物もございますのでご了承ください。
Q どのような支払い方法がありますか?
A お支払い方法は下記よりお選びいただけます。 ・クレジットカード決済 (VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club) ・キャリア決済 (d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い) ・Amazon Pay ・PayPay ・あと払い(Pay ID) (コンビニ払い/口座振替) PAY ID あと払い: ・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込) ・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料 PayPay決済: ・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
Q 商品の交換・返品はできますか?
A 商品に不良があった場合に、交換または返品をさせていただきます。 届いた商品に不良があった場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡、ご返品をお願い致します。 なお、返品・交換に関する手数料や送料はかかりません。 ※ご連絡の際は、商品の不良箇所と全体の画像、及び送付票ラベルの画像を「[email protected]」宛にお送りください。 ※在庫がない場合は返金対応となる場合がございますのでご了承ください。 ※お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
Q 注文後のキャンセル・変更はできますか?
A ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けできません。 予めご了承ください。

ABOUT

ABOUT
「大人カジュアル」をテーマにしたアパレルショップです。
メンズ・ウィメンズの衣料品やバッグ・靴・アクセサリー・メガネ・スマホケース等、デイリーで使える多くのアイテムを取り揃えています。

CONCEPT

この度は『SORTIANTE -ソルティアンテ-』 にお越し頂きありがとうございます。 いつもと少し違う服で いつもの外出を 楽しい『おでかけ』に。 『SORTIANTE -ソルティアンテ-』は、このような思いをコンセプトとしたアパレルショップとなっております。 「これ一枚着るだけでおしゃれに見える」少し変わったデザインや、シンプルなデザインでもワンポイントのアクセントがあるアイテムをメインとして取り扱っておりますので、是非一度ご覧くださいませ。

ACCESS

SORTIANTE -ソルティアンテ-

■店休日 ゴールデンウィーク・お盆・年末年始 (1月下旬~2月下旬は倉庫が長期休業となるため配送が遅延します。その際は別途ご案内させていただきます。) ■お問い合わせ先 当ショップページの『CONTACT』『BASEメッセージ機能』もしくは『メールアドレス』よりお問い合わせください。 メールアドレス [email protected] *2〜3営業日以内にご返信させていただきます。 *メールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願い致します。 受信拒否されておりますとエラーで返信メールを送れない場合がございます。 返信がこない場合は、メール設定や迷惑メールのフォルダをご確認ください。 ■ショップ情報 運営責任者 : 湯川 直子 事務所所在地 : 〒6300252 奈良県生駒市山崎町11-15ブランドールA102 電話番号 : 08061873069 メールアドレス : [email protected]

SHOPGUIDE

【ご注文について】

ご購入の際の注意事項となっておりますので、ご購入前に必ずお読みください。
ご購入いただいた方は、下記内容にご了承いただいたものとさせていただきます。 ■ご注文の完了や発送通知はメールでお知らせしております。 メールが受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願い致します。 ご注文や発送の履歴はメールでのみご確認いただけますので、必ず受信できるよう設定をお願い致します。 ■ご注文完了後、海外倉庫ですぐに配送準備に入るため、キャンセルや変更はお受けできません。 サイズやカラー等はご購入前にしっかりとご確認をお願い致します。 ご購入後すぐにキャンセルや変更のご連絡をいただいていても、対応致しかねますのでご了承ください。 ■通関手続きの都合上、お届け先の宛名は団体・企業名ではなく必ず個人名(フルネーム)をご記入ください。 ■海外倉庫とのタイムラグにより、稀に商品が在庫切れとなっている場合がございます。 その際は誠に恐れ入りますが、メールで商品変更もしくはキャンセルのご案内をさせていただきます。 ■商品に関して ・海外製品のため、稀に小さなほつれや縫製が甘い部分、わずかな汚れ等が見られる場合がございます。 ・外国語のタグが付いている場合や、タグが付いていない場合がございます。 ・仕入れ先の変更等により、タグのロゴや仕様が商品画像と異なる場合がございます。 ・手作業で採寸を行っているため、サイズ表記に1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。 ・ご覧いただいているデバイスやモニター環境、撮影環境や照明条件により、実際の商品と色味が若干異なって見える場合がございます。 ・特に光沢のある素材の商品は、光の当たり方や角度によって、グレー・シルバー・ダークグレーなど複数の印象で見える場合がございます。 ・商品をできるだけ安価でご提供するため、簡易包装での発送となります。 ・ギフト等のラッピングは対応しておりません。 ・衣類やバッグは折りたたんで発送するため、折り皺が付く場合がございます。

【配送について】

■配送料金 全国一律 550円(決済毎) ※12,000円以上のご購入で送料無料 ■配送期間 10~20日(営業日) *海外倉庫からの発送 *発送の際、追跡番号をお伝えいたします。 インポート商品のため海外倉庫からの発送となります。 お支払い完了から到着まで【10~20日(営業日)】いただいております。 通関の混雑や長期連休の際はさらに日数がかかる場合もございますので、その際は別途インフォメーションにてご案内致します。 ■配送に関するご注意 ・海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。 (各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。*対応していない荷物もございます。) ・海外からの発送に伴い、通関手続きの都合上「お受取人様の個人名(フルネーム)」のご入力をお願い致します。 企業名・団体名のみの場合、配送が止まる可能性がございますのでご注意ください。 ■長期不在・住所不備について 長期不在・住所不明・入力不備等によりお届けが完了しなかった場合、商品は配送会社の判断により当店へ返送、もしくは現地にて廃棄となる場合がございます。 ・返送された場合:在庫がある場合は再発送は可能ですが、再送料はお客様負担となります。 ・廃棄となった場合:商品の再発送および返金は一切お受けできません。

【お支払いについて】

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。 ・クレジットカード決済 (VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club) ・キャリア決済 (d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い) ・Amazon Pay ・PayPay ・あと払い(Pay ID) (コンビニ払い/口座振替) PAY ID あと払い: ・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込) ・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料 PayPay決済: ・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。

【返品・交換について】

サイズが合わない、イメージと違った等のお客様都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。 商品の初期不良があった場合のみ、商品の交換をさせていただきます。 在庫がない場合は返金させていただきます。 ■初期不良があった場合 商品到着後【7日以内】にご連絡、ご返品をお願い致します。 不良内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。 なお、返品・交換に関する手数料や送料はかかりません。 ※ご連絡の際は、商品の不良箇所と全体の画像、及び送付票ラベルの画像を「[email protected]」宛にお送りください。 ※在庫がない場合は返金対応となる場合がございますのでご了承ください。 ※お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。 *連絡なく返品された場合、到着後8日以上が経過した場合や不良状態が分からない場合は対応致しかねますのでご注意ください。