FAQ

Q 商品はどのぐらいで到着しますか？: A 入金確認後、【10～20日】でお手元へお届けいたします。発送の際、追跡番号をお伝えいたします。 ※詳細はメニュー内の「配送ポリシー」をご確認ください。

Q 注文後のキャンセル・変更はできますか？: A 注文完了後のキャンセルやサイズ・カラー等の変更は対応いたしかねます。ご購入前にしっかりとご確認をお願いいたします。

Q 配送日時の指定や、営業所留めはできますか？: A 日時指定や局留め・営業所留めは対応いたしかねます。各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が届き、そちらで配送日時の指定等が行える場合がございます。（＊一部対応していないお荷物もございます。）

Q どのような支払い方法がありますか？: A お支払い方法は下記よりお選びいただけます。・クレジットカード決済（VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club）・キャリア決済（d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）・Amazon Pay ・PayPay ・あと払い（Pay ID）（コンビニ払い/口座振替） PAY ID あと払い: ・コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）・口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料 PayPay決済: ・ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。

Q 商品の交換・返品はできますか？: A 商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良（破損・汚損）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。イメージ違い・サイズ違い・注文間違え等のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。

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配送ポリシー

2026/05/26 00:19

■ 配送ポリシー（配送・送料について）当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、配送および送料に関する規約を以下の通り定めております。1. 送料につ...

2026/05/23 23:30

『SORTIANTE -ソルティアンテ-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換に関する規約を以下の通り定めております。■ お届けした...

2026/05/23 23:02

当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、決済方法および決済にかかる各種手数料に関する規約を以下の通り定めております。1. ご利用可能な決済方法当...

2026/02/02 22:30

平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。春節（旧正月）期間に伴い、海外倉庫および配送会社が休業となる影響で、商品の配送に遅延が生じる可能性がございます。■ 配送遅延の可能性があ...