FAQ

Q 注文後のメールが届きません。どうすればいいでしょうか?
A ご注文が正しく完了されていない、もしくはメールアドレスに間違いがある可能性がございます。 お客様のメール設定によっては、当ショップからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、メールを受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定の変更をお願い致します。 ご注文や発送の履歴はメールでのみご確認いただけますので、必ず受信できるよう設定をお願い致します。
Q 注文後のキャンセル・変更はできますか?
A ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けできません。 予めご了承ください。
Q 商品はどのぐらいで到着しますか?
A 海外倉庫からの発送のため、発送から到着まで10~20日(営業日)いただきます。
Q 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
A 海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。 各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。 *対応されていない荷物もございますのでご了承ください。
Q 送料はいくらかかりますか?
A 送料は、全国一律550円(決済毎)となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料
Q ラッピングはできますか?
A ギフト等のラッピングはお受けしておりませんのでご了承ください。

BLOG

2026/02/02 22:30


平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。


春節(旧正月)期間に伴い、
海外倉庫および配送会社が休業となる影響で、商品の配送に遅延が生じる可能性がございます。


■ 配送遅延の可能性がある期間

2026年2月10日(金)〜2月24日(火)およびその前後


上記期間中は、
通常よりも1〜2週間程度、配送にお時間を要する場合がございます。

※配送状況はご注文内容やお届け先地域により異なる場合がございます。


■ ご注文・キャンセルについて

当ショップでは、通常通りショップ規定に基づき、ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
春節期間中も同様の対応となりますので、あらかじめご了承ください。


■ お客様へのお願い

配送遅延の可能性をご理解のうえ、
お時間に余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。

できる限り早くお届けできるよう努めてまいりますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。