FAQ

Q 注文後のメールが届きません。どうすればいいでしょうか?
A ご注文が正しく完了されていない、もしくはメールアドレスに間違いがある可能性がございます。 お客様のメール設定によっては、当ショップからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、メールを受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定の変更をお願い致します。 ご注文や発送の履歴はメールでのみご確認いただけますので、必ず受信できるよう設定をお願い致します。
Q 注文後のキャンセル・変更はできますか?
A ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けできません。 予めご了承ください。
Q 商品はどのぐらいで到着しますか?
A 海外倉庫からの発送のため、発送から到着まで10~20日(営業日)いただきます。
Q 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
A 海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。 各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。 *対応されていない荷物もございますのでご了承ください。
Q 送料はいくらかかりますか?
A 送料は、全国一律550円(決済毎)となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料
Q ラッピングはできますか?
A ギフト等のラッピングはお受けしておりませんのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

湯川直子

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
SORTIANTE - ソルティアンテ - に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
SORTIANTE - ソルティアンテ - に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

・営業日:月~金 9:00~17:00
・店休日:土日祝・GW・お盆・年末年始

※海外からの発送のため、海外現地の長期連休の際は発送が停止となります。
その際は別途ご案内させていただきます。

販売価格

商品の販売価格は、税込み表記となっております。

■配送料金
全国一律 550円(決済毎)
※12,000円以上のご購入で送料無料

代金の支払方法・時期

《BASEかんたん決済》でのお支払いとなります。

・クレジットカード決済
(VISA/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/JCB)
・銀行振込決済
・キャリア決済
・コンビニ決済
・Pay-easy決済
・あと払い(Pay ID)
・Amazon Pay

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

海外倉庫からの発送のため、ご入金から到着までおおよそ【10~20日(営業日)】ほどいただいております。

返品について

お客様都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品の初期不良があった場合のみ、商品の《交換》をさせていただきます。
在庫がない場合は《返金》させていただきます。