FAQ

Q 商品はどのぐらいで到着しますか?
A 入金確認後、【10~20日】でお手元へお届けいたします。 発送の際、追跡番号をお伝えいたします。 ※詳細はメニュー内の「配送ポリシー」をご確認ください。
Q 送料はいくらかかりますか?
A 送料は、全国一律550円(決済毎)となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料
Q 注文後のキャンセル・変更はできますか?
A 注文完了後のキャンセルやサイズ・カラー等の変更は対応いたしかねます。 ご購入前にしっかりとご確認をお願いいたします。
Q 配送日時の指定や、営業所留めはできますか?
A 日時指定や局留め・営業所留めは対応いたしかねます。 各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が届き、そちらで配送日時の指定等が行える場合がございます。 (*一部対応していないお荷物もございます。)
Q どのような支払い方法がありますか?
A お支払い方法は下記よりお選びいただけます。 ・クレジットカード決済 (VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club) ・キャリア決済 (d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い) ・Amazon Pay ・PayPay ・あと払い(Pay ID) (コンビニ払い/口座振替) PAY ID あと払い: ・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込) ・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料 PayPay決済: ・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
Q 商品の交換・返品はできますか?
A 商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良(破損・汚損)があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。 イメージ違い・サイズ違い・注文間違え等のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

湯川直子

事業者の所在地

〒6300252

奈良県生駒市山崎町11-15ブランドールA102

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間:09:00〜18:00
定休日:土曜日・日曜日・祝日

※インターネットによるご注文は24時間いつでも受け付けております。
※定休日・営業時間外のメール等のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金の支払方法・時期

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済
(VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club)
・キャリア決済
(d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
・Amazon Pay
・PayPay
・あと払い(Pay ID)
(コンビニ払い/口座振替)

PAY ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

PayPay決済:

・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

入金確認後、【10~20日】でお手元へお届けいたします。
発送の際、追跡番号をお伝えいたします。

返品について

■ お届けした商品に不良・不具合があった場合
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良(破損・汚損)があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

ご対応条件: 商品到着後【7日以内】に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
必要事項: 不良箇所の確認のため、お写真(または動画)の添付をお願いいたします。
返品・返送方法: 郵送(宅配便やゆうパック等)でのご返送となります。
返送ラベルの取り扱い: お近くの配送会社(郵便局やヤマト運輸等)にて、お客様ご自身で「着払い伝票」のご用意・ご記入をお願いいたします。
返送先について: 不良品のご連絡をいただいた後、返送先住所をご案内いたします。
費用負担: 【当店負担(着払い)】となりますので、お客様の金銭的なご負担は一切ございません。

※誠に恐れ入りますが、商品到着後8日以上経過した商品や、ご着用後・お洗濯後の商品につきましてはご対応しかねますので、商品が到着しましたら必ず状態のご確認をお願いいたします。

■ お客様のご都合による返品・交換について
当店の商品は、お客様都合(イメージ違い・サイズ違い・注文間違え等)による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文の際は、商品のサイズやカラー選択を事前によくご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせ先
商品の初期不良に関するご連絡は、下記よりお客様のご都合の良い方法でお問い合わせください。
ご連絡の際は、不良箇所を確認できるお写真(または動画)の添付をお願いいたします。

・ショップ内メッセージ(画面下のアイコン)
・メールアドレス( [email protected]
※「CONTACTフォーム(開閉メニュー)」でもお問い合わせ可能ですが、画像は送れませんのでご了承ください。