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2026/05/22 19:13
『SORTIANTE -ソルティアンテ-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換に関する規約を以下の通り定めております。
■ お届けした商品に不良・不具合があった場合
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良（破損・汚損）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
ご対応条件： 商品到着後【7日以内】に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
必要事項： 不良箇所の確認のため、お写真（または動画）の添付をお願いいたします。
返品・返送方法： 郵送（宅配便やゆうパック等）でのご返送となります。
返送ラベルの取り扱い： お近くの配送会社（郵便局やヤマト運輸等）にて、お客様ご自身で「着払い伝票」のご用意・ご記入をお願いいたします。
返送先について： 不良品のご連絡をいただいた後、返送先住所をご案内いたします。
費用負担： 【当店負担（着払い）】となりますので、お客様の金銭的なご負担は一切ございません。
※誠に恐れ入りますが、商品到着後8日以上経過した商品や、ご着用後・お洗濯後の商品につきましてはご対応しかねますので、商品が到着しましたら必ず状態のご確認をお願いいたします。
■ お客様のご都合による返品・交換について
当店の商品は、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違え等）による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文の際は、商品のサイズやカラー選択を事前によくご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ お問い合わせ先
商品の初期不良に関するご連絡は、下記よりお客様のご都合の良い方法でお問い合わせください。
ご連絡の際は、不良箇所を確認できるお写真（または動画）の添付をお願いいたします。
・ショップ内メッセージ（画面下のアイコン）
・メールアドレス（ [email protected] ）
※「CONTACTフォーム（開閉メニュー）」でもお問い合わせ可能ですが、画像は送れませんのでご了承ください。
