FAQ

Q 注文後のメールが届きません。どうすればいいでしょうか？: A ご注文が正しく完了されていない、もしくはメールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当ショップからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、メールを受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定の変更をお願い致します。ご注文や発送の履歴はメールでのみご確認いただけますので、必ず受信できるよう設定をお願い致します。

Q 注文後のキャンセル・変更はできますか？: A ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けできません。予めご了承ください。

Q 商品はどのぐらいで到着しますか？: A 海外倉庫からの発送のため、発送から到着まで10～20日（営業日）いただきます。

Q 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？: A 海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。＊対応されていない荷物もございますのでご了承ください。

Q 送料はいくらかかりますか？: A 送料は、全国一律550円（決済毎）となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料

Q ラッピングはできますか？: A ギフト等のラッピングはお受けしておりませんのでご了承ください。

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