FAQ

Q 商品はどのぐらいで到着しますか？: A 入金確認後、【10～20日（営業日）】でお手元へお届けいたします。発送の際、追跡番号をお伝えいたします。 ※詳細はメニュー内の「配送ポリシー」をご確認ください。

Q 送料はいくらかかりますか？: A 送料は、全国一律550円（決済毎）となります。 ※12,000円以上のご購入で送料無料

Q 注文後のキャンセル・変更はできますか？: A 注文完了後のキャンセルやサイズ・カラー等の変更は対応いたしかねます。ご購入前にしっかりとご確認をお願いいたします。

Q 配送日時の指定や、営業所留めはできますか？: A 日時指定や局留め・営業所留めは対応いたしかねます。各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が届き、そちらで配送日時の指定等が行える場合がございます。（＊一部対応していないお荷物もございます。）

Q どのような支払い方法がありますか？: A お支払い方法は下記よりお選びいただけます。・クレジットカード決済（VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club）・キャリア決済（d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）・Amazon Pay ・PayPay ・あと払い（Pay ID）（コンビニ払い/口座振替） PAY ID あと払い: ・コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）・口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料 PayPay決済: ・ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。

Q 商品の交換・返品はできますか？: A 商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良（破損・汚損）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。イメージ違い・サイズ違い・注文間違え等のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。

SORTIANTE

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